eNPS
Mide la lealtad y recomendación de tus colaboradores, con pulsos continuos.
eNPS y evaluaciones 360°
Experiencia del Colaborador
No hay buena experiencia de cliente sin equipos que la sostengan. Medimos eNPS y desempeño 360° de forma continua para fortalecer la experiencia interna.
Quiero medir a mi equipo →Por qué importa
¿Por qué medir la experiencia de tu equipo?
No hay buena experiencia de cliente sin colaboradores comprometidos. El compromiso y el desarrollo de tu equipo se transmiten directamente a cada interacción con el cliente.
Por qué importaLas empresas con equipos comprometidos son un 23% más rentables, un 18% más productivas y tienen hasta un 43% menos rotación (Gallup). La experiencia interna es la base de la externa.
Para qué sirveReemplazar a un colaborador cuesta entre la mitad y el doble de su salario anual (Gallup). Medir te permite anticipar la fuga de talento antes de pagarla.
Qué problema resuelveSolo el 21% de los colaboradores en el mundo está comprometido con su trabajo (Gallup). La medición continua —eNPS y 360°— revela dónde estás perdiendo compromiso y por qué, para actuar a tiempo.
Qué incluye
Evaluaciones 360°
Retroalimentación multifuente —pares, jefaturas y autoevaluación— para el desarrollo de cada persona.
Pulsos continuos
Seguimiento recurrente, no una foto anual: detecta cambios de compromiso a tiempo.
Vínculo con CX
Conecta la experiencia interna con los resultados de cliente.
FAQ
Preguntas sobre Experiencia del Colaborador
¿Es anónimo?
Sí, garantizamos confidencialidad para obtener respuestas honestas y representativas.
¿Con qué frecuencia se mide?
Recomendamos pulsos de eNPS continuos y evaluaciones 360° semestrales o anuales.
¿En qué se diferencia de Clima y Cultura?
Experiencia del Colaborador mide el pulso continuo de compromiso y desarrollo individual (eNPS, 360°). Clima y Cultura es un diagnóstico más profundo y periódico de los factores estructurales —liderazgo, procesos, propósito— que sostienen ese pulso.
Hablemos
¿Listos para escuchar a tus clientes de verdad?
Te mostramos cómo un programa de CX y Voz de Cliente de ADA LAB se ve sobre tus propios datos.
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