¿Qué necesitas entender?
Cada estudio parte de una pregunta de negocio. Elige la tuya.
¿Cómo nos ve el mercado frente a la competencia?
Marca, imagen y posicionamiento →¿Están satisfechos mis clientes y dónde se cae la experiencia?
Satisfacción de clientes →¿Se cumple el estándar de servicio en cada punto de atención?
Mystery Shopper →¿Dónde está la oportunidad y a quién le hablo?
Estudios estratégicos →¿Cómo está el clima y la cultura de mi equipo?
Clima y cultura →Mi pregunta no está en la lista.
Estudios ad-hoc →Estudios de investigación de mercado y de experiencia
Marca, imagen y posicionamiento
Notoriedad top of mind, espontánea y asistida; atributos e imagen de marca, mapas perceptuales, auditoría de imagen y benchmark de categoría.
Estudio de imagen y posicionamiento →Satisfacción de clientes
Encuestas de satisfacción de punta a punta (CSAT, NPS, CES) a lo largo del customer journey. También para certificación ISO 9001.
Encuestas de satisfacción de clientes →Mystery Shopper
Cliente incógnito con pauta objetiva para evaluar el cumplimiento del estándar de servicio en cada punto de atención.
Estudio de Mystery Shopper →Estudios estratégicos de mercado
Segmentación, Usos & Actitudes, needstates, conjoint, tamaño y potencial de mercado, customer journey y test de concepto.
Estudios estratégicos de mercado →Clima y cultura organizacional
Diagnóstico con marcos validados, eNPS, evaluaciones 360° y aplicación y monitoreo SUSESO.
Estudio de clima organizacional →Estudios ad-hoc
Diseñamos el estudio a la medida de tu pregunta cuando ninguno de los formatos anteriores la responde.
Cuéntanos tu pregunta →Investigación cualitativa y cuantitativa
Combinamos lo que la gente dice con lo que se puede medir, y lo analizamos con estadística e inteligencia artificial.
Cualitativa
Para entender motivaciones, lenguaje y el porqué.
Cuantitativa
Para dimensionar, comparar y proyectar con confianza.
Análisis avanzado
Para pasar del dato a la decisión.
Cómo trabajamos un estudio
- 1 La pregunta de negocio Definimos qué decisión debe habilitar el estudio.
- 2 Diseño metodológico Método, cuestionario o pauta, y diseño muestral.
- 3 Terreno Levantamiento con control de calidad sobre nuestra plataforma.
- 4 Análisis Estadística e IA para encontrar lo que importa.
- 5 Recomendaciones Hallazgos priorizados y accionables, no solo un informe.
El estudio termina. La escucha no tiene por qué terminar.
Convierte los hallazgos en un plan con nuestra consultoría, o en medición continua con la misma plataforma que usamos para el estudio.
Han confiado en nosotros
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de estudio necesito?
¿Hacen estudios cualitativos y cuantitativos?
¿Puedo convertir un estudio en medición continua?
Cuéntanos qué necesitas entender.
Cuéntanos tu pregunta de negocio y te proponemos el estudio que la responde.