Dashboards en vivo
Satisfacción global, evolutivos y ranking, actualizándose con cada respuesta.
Qué incluye
Todo lo que tu programa de medición de experiencia necesita para escuchar, entender y actuar, en un solo lugar.
Desde la captura del feedback hasta la decisión que toma tu equipo con esos datos: nuestra tecnología cubre cada paso del ciclo de experiencia de cliente, sin que tengas que sumar herramientas sueltas ni integraciones a medias.
Gestión y alertas
Notificaciones de detractores y tasa de respuesta para actuar a tiempo.
IA Aplicada
Inteligencia artificial para categorizar, analizar y comunicar los resultados.
Segmentación al instante
Filtra por sucursal, canal, segmento o periodo con un clic.
Multi-dispositivo
La misma data en escritorio, tablet y móvil — para terreno y gerencia.
Consultor de CX de bolsillo
IA conversacional 24/7 que interpreta tus datos y te sugiere qué hacer.
Exportes e integraciones
Conecta resultados con tu BI y tus sistemas (CRM, ticketing) vía API.
Instrumentos de medición
Encuestas tan flexibles como tu operación, no al revés.
Más de 25 tipos de preguntas, lógica condicional avanzada y diseño responsive para que el instrumento se adapte a tu estudio, no el estudio al instrumento.
+25 tipos de preguntas
Respuestas simples, múltiples, escalas y más, combinables en un mismo cuestionario.
Lógica condicional avanzada
Estructuras con condiciones y flujos complejos según cómo responde cada persona.
Campos variables
Incorpora parámetros transaccionales desde tus bases de datos o la propia encuesta.
Diseño 100% responsive
Cuestionarios multi-dispositivo, con el look & feel de tu marca.
Segmentación de muestras
Lógica avanzada según tu marco muestral, para llegar a quien corresponde.
DEO SaaS
La misma tecnología, aplicada a tu Desarrollo Organizacional
El mismo motor de instrumentos, seguridad y distribución que usas para medir a tus clientes, ahora hacia adentro: gestión de desempeño, evaluación 360°, clima, cultura, eNPS y onboarding, con cuestionarios ad-hoc a tus necesidades y usuarios individuales para cada colaborador.
Gestión de desempeño
Define objetivos, haz seguimiento y evalúa a tu equipo de forma continua, no solo una vez al año.
Evaluación 360°
Feedback multifuente entre pares, jefaturas y colaboradores, para una mirada completa del desempeño.
Clima y cultura
Diagnostica los factores que impulsan o frenan a tu equipo, con la misma rigurosidad que un estudio de mercado.
eNPS
Pulso continuo de lealtad y compromiso de tus colaboradores, no una encuesta aislada.
Onboarding
Mide y mejora la experiencia de entrada de cada nueva persona, desde el primer día.
Instrumentos ad-hoc
Cuestionarios diseñados a la medida de lo que tu organización necesita medir, no una plantilla genérica.
Distribución omnicanal
QR, email, SMS y WhatsApp: cada colaborador responde donde ya está, sin fricción.
Usuarios y accesos individuales
Cada persona con su propio usuario y contraseña, permisos por rol y trazabilidad de cada respuesta.
¿Prefieres que lo diseñemos y operemos por ti? Conoce nuestro servicio de Experiencia del Colaborador.
Seguridad y continuidad
Infraestructura de nivel enterprise, sin que tengas que administrarla tú.
Tu información viaja y se almacena con los mismos estándares que exige cualquier empresa grande, para que puedas confiar en la plataforma sin auditarla línea por línea.
Acceso restringido
Bases de datos con acceso limitado a usuarios autenticados y direcciones IP autorizadas.
Cifrado de extremo a extremo
Comunicación y almacenamiento protegidos con SSL/TLS y contraseñas encriptadas.
Control de acceso por roles
Permisos personalizados (RBAC) y registro de actividad para cada usuario.
Monitoreo 24/7
Sistema de monitorización en tiempo real con alertas automáticas ante cualquier incidencia.
Respaldo y failover automatizado
Respaldos cifrados y mecanismos de continuidad que restablecen el servicio en minutos ante un incidente crítico.
Acompañamiento permanente
Una misma tecnología, en las tres etapas de tu programa de CX
Nuestra tecnología no reemplaza a la consultoría: la sostiene. Acompaña el diagnóstico inicial, la instalación del programa y la gestión continua, sin que tengas que cambiar de proveedor en el camino.
FAQ
Preguntas sobre nuestra tecnología
¿En qué se diferencia de otras plataformas de experiencia de cliente?
Ofrecemos capacidades de medición, gestión y transformación organizacional de nivel enterprise, con acompañamiento consultivo directo, mayor flexibilidad de configuración y un costo adaptado a empresas que operan en Chile y Latinoamérica.
¿La plataforma viene con consultoría incluida?
Sí. Cada implementación se acompaña de asesoría de nuestro equipo de CX, no solo soporte técnico.
¿Puedo usarla si todavía no tengo un programa de CX diseñado?
Sí, aunque recomendamos partir por el diagnóstico de madurez MMOC® para diseñar el programa antes de instalar la plataforma sobre él.
¿Se integra con mis sistemas actuales?
Sí, se integra con CRM, ticketing y BI vía API, para que los resultados lleguen a donde ya trabajas.
Hablemos
¿Quieres ver nuestra tecnología con datos de tu empresa?
Agenda una demo y te mostramos cómo se ve la plataforma sobre tu propia operación.