Diagnóstico de clima
Identifica los factores que impulsan o frenan a tu equipo, con metodología validada.
Diagnóstico de clima y cultura organizacional
Clima y Cultura Organizacional
El clima y la cultura de tu organización se transmiten directamente a cada interacción con el cliente. Los diagnosticamos con marcos validados —no como una sensación difusa— para revelar qué sostiene o frena a tu equipo.
Quiero diagnosticar mi cultura →Por qué importa
¿Por qué diagnosticar tu clima y cultura?
La cultura no es un tema de sensaciones: es una estructura medible que determina si tu estrategia se sostiene o se queda en el papel.
Por qué importaLas empresas con equipos comprometidos son un 23% más rentables y un 18% más productivas (Gallup). El clima es la base sobre la que se construye ese compromiso.
Para qué sirveRevela los factores estructurales —liderazgo, reconocimiento, carga, desarrollo, propósito— que impulsan o frenan a tu equipo, antes de que se traduzcan en fuga de talento.
Qué problema resuelveLa mayoría de los diagnósticos de clima miden percepción sin marco teórico. Aplicamos modelos validados —como el de Denison o el Trust Index de Great Place to Work— para que el resultado sea comparable y accionable.
Qué incluye
Cultura organizacional
Mide qué tan alineada está tu cultura real con la que tu estrategia necesita.
Marcos validados
Aplicamos modelos como el de Denison y el Trust Index de Great Place to Work, no encuestas genéricas.
Plan de intervención
Un roadmap priorizado para actuar sobre lo que realmente frena a tu equipo.
FAQ
Preguntas sobre Clima y Cultura Organizacional
¿Es anónimo?
Sí, garantizamos confidencialidad para obtener respuestas honestas y representativas.
¿Con qué frecuencia se mide?
Recomendamos una medición de clima y cultura anual o semestral, complementada con pulsos de eNPS más frecuentes.
¿En qué se diferencia de Experiencia del Colaborador?
Clima y Cultura es un diagnóstico más profundo y periódico de los factores estructurales que sostienen el compromiso. Experiencia del Colaborador mide el pulso continuo (eNPS, 360°) sobre esa base.
Hablemos
¿Listos para escuchar a tus clientes de verdad?
Te mostramos cómo un programa de CX y Voz de Cliente de ADA LAB se ve sobre tus propios datos.
Artículos del blog
Diagnóstico Organizacional
La experiencia de cliente no es un área, es un sistema
Asignar la experiencia de cliente a un área o una persona no la sostiene. El MMOC® evalúa las cuatro capacidades organizacionales que, juntas, determinan si esa experiencia se mantiene en el tiempo.
Diagnóstico Organizacional
Lo que el Customer Experience puede aprender del Desarrollo Organizacional
El Desarrollo Organizacional lleva décadas diagnosticando capacidades, no solo resultados. El CX todavía mide casi exclusivamente el resultado. Qué modelos puede tomar prestados.
Diagnóstico Organizacional
Tu mejor vendedor es tu mayor riesgo de experiencia de cliente
Cuando el conocimiento del cliente vive solo en la cabeza de una persona, la organización no puede sostener la experiencia. Por qué eso es un riesgo medible, no una anécdota.